Politique de retour
1. Produits personnalisés
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour convenance personnelle.
Les retours ne sont possibles que en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de personnalisation imputable à Docnat.
Les vêtements déjà lavés ou utilisés ne pourront jamais être repris, même en cas d’erreur apparente, car nous ne pouvons pas vérifier si le défaut provient du lavage ou de l’utilisation.
Si un produit doit être remplacé en raison d’une erreur de fabrication ou de personnalisation, le produit défectueux doit être retourné à Docnat avant toute réexpédition.
2. Produits non personnalisés
Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués dans l’état et l’emballage d’origine.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter Docnat à l’une des adresses email suivantes :
Un numéro ou une confirmation de retour pourra être fourni pour faciliter le traitement.